Porsche Suporte e Contato - Porsche Brazil

Suporte e Contato

E-Performance

Aqui você encontrará mais informações sobre mídia e serviços a respeito do desempenho elétrico na Porsche. Se você tiver perguntas mais abrangentes, teremos o prazer de atendê-lo também pessoalmente.

Contato do seu Porsche Center

Para perguntas personalizadas sobre o tema mobilidade elétrica e o Porsche E-Performance, seu Porsche Center o ajudará pessoalmente.
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Instruções de vídeo

Possibilidades de carregamento

Há muitas maneiras de carregar seu Porsche, seja em casa ou em outro lugar. Nós mostramos elas a você.

Funções de carregamento

Para otimizar o uso de seus tempos de carga, use a função timer ou crie seu perfil pessoal de carga.

Trocar o cabo de alimentação

Deseja trocar seu cabo de alimentação? Nós mostramos como isso funciona.

Instalar o gestor de energia

Veja a explicação da instalação do seu gestor de energia.

Aplicativo web Mobile Charger Connect

Você tem dúvidas sobre a conexão com o aplicativo? Mostraremos os primeiros passos.

Aplicativo web Home Energy Manager

Você tem dúvidas sobre a conexão com o aplicativo? Mostraremos os primeiros passos.

Here you can see a catalogue of Mobile Chargers.

Manuais.

Porsche Mobile Charger Connect - Manual do proprietário (PDF; 1,9 MB)Porsche Mobile Charger Plus - Manual do proprietário (PDF; 1,5 MB)Porsche Mobile Charger - Manual do proprietário (PDF; 1,4 MB)Porsche Home Energy Manager - Manual de instalação (PDF; 0,9 MB)Porsche Home Energy Manager - Manual do proprietário (PDF; 0,6 MB)

Instruções sobre o carregamento de dados de diagnóstico para o Mobile Charger Connect*.

O Porsche Mobile Charger Connect pode enviar dados de diagnóstico para o centro de suporte responsável no caso de uma falha operacional.

*A disponibilidade varia conforme o país

Pré-requisitos:

• O carregador já deve estar integrado à rede doméstica (consulte as instruções operacionais). Em uma conexão direta via hotspot, nenhum dado de diagnóstico poderá ser transmitido.

• Para a senha do aplicativo web, você precisará do documento de dados de acesso fornecido com o dispositivo.

• Seu dispositivo final (por exemplo, tablet, laptop ou smartphone) deve ter um navegador compatível (consulte as instruções operacionais) e também deve estar na rede doméstica.

Login no aplicativo web // Etapa 1

• Insira o endereço de IP atual do carregador na barra de pesquisa do seu navegador. Você encontrará o endereço de IP em Ajustes > Rede > Informações de rede.

– ou –

• Insira o nome do host do carregador na barra de pesquisa do seu navegador. Você encontrará o nome do host no documento que contém os dados de acesso. Ele consiste nos seguintes componentes: Nome do dispositivo + número de série (por exemplo, https://WallChargerConnect-1234567/ ou https://iccpd-1234567/)

• Uma mensagem de segurança é exibida em alguns navegadores. Basta confirmá-la.

Login no aplicativo web // Etapa 2

• Faça login no aplicativo web como "Usuário doméstico". Insira sua senha, que pode ser encontrada no documento de dados de acesso.

Carregamento dos dados de diagnóstico // Etapa 1

• Vá para Ajustes > Serviço > Dados de diagnóstico.

Carregamento dos dados de diagnóstico // Etapa 2

• Selecione Exportar dados de diagnóstico e aceite a mensagem de aviso.

Agora, o centro de suporte responsável pode analisar uma possível falha operacional do seu Mobile Charger Connect com base nos dados de diagnóstico e sugerir as medidas adequadas.

A Porsche employee and a customer can be seen talking.

Perguntas e Respostas.

Você tem perguntas sobre o Porsche E-Performance? As perguntas e respostas mais frequentes podem ser encontradas aqui, na sessão de FAQs.

A woman is sitting in front of her laptop at
her desk with her mobile phone in her hand,
the My Porsche page is open on the screens.

Atualizações do software.

Use o número de série do seu hardware de carregamento para verificar se há atualizações de software atuais.

Here, two people are seen behind a Porsche with a tablet in their hands.

Campanhas de Serviço.

Use o número de série do seu hardware de carregamento para descobrir se há alguma promoção atual para o seu equipamento.

Descubra o Porsche E-Performance.

Saiba mais sobre o Porsche E-Performance, a mobilidade elétrica e o carro esportivo do futuro.

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Taycan Turbo S seen from the front, on the left side a woman leans against the Porsche with a mobile phone in her hand.

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